Termeni și Condiții

1 Definiții

În cuprinsul Termenilor, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• „Operatorul”, „noi” — MRD TECH HOLDINGS S.R.L., persoană juridică română, CUI 46370311, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12152/2022, cu sediul în Str. Covasna nr. 17, Bl. F3, Sc. 1, Ap. 6, Sector 4, București, România.
• „PeFirma” sau „Platforma” — serviciul software oferit ca serviciu (SaaS) accesibil prin site-ul web pefirma.ro, subdomeniile acestuia, interfața de programare (API) și aplicația mobilă PeFirma pentru iOS și Android (identificator „ro.pefirma.app”), împreună cu toate funcționalitățile, conținutul și documentația aferente.
• „Aplicația” — aplicația mobilă PeFirma, distribuită prin Apple App Store și Google Play.
• „Serviciul” — ansamblul funcționalităților Platformei puse la dispoziția Utilizatorului în funcție de Planul ales.
• „Servicii conexe” — celelalte servicii operate de Operator pe aceeași infrastructură: Factur (factur.ro), Contabil (contabil.pefirma.ro) și DateFirma (datefirma.ro). Termenii de față se aplică numai PeFirma; Serviciile conexe au propriile condiții de utilizare.
• „Utilizator”, „dumneavoastră” — orice persoană fizică sau juridică ce creează un Cont, acceptă o invitație într-un Spațiu de lucru sau utilizează în orice mod Platforma.
• „Profesionist” — Utilizatorul care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale (societăți, PFA, II, IF, profesii liberale, ONG-uri etc.), precum și persoana care acționează în numele ori pe seama acestuia.
• „Consumator” — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, în sensul OUG nr. 34/2014 și al OG nr. 21/1992.
• „Cont” — contul individual de acces al unei persoane fizice, identificat prin adresa de e-mail (sau prin identificatorul furnizat de Sign in with Apple ori Google Sign-In).
• „Spațiu de lucru” (workspace) — mediul de lucru asociat unei entități (societate, PFA etc.) în cadrul Platformei, în care sunt gestionate datele acelei entități și la care pot avea acces mai mulți Utilizatori cu roluri diferite.
• „Titular” — Utilizatorul care a creat Spațiul de lucru sau căruia i-a fost transferat rolul de proprietar/administrator al acestuia și care răspunde pentru Spațiul de lucru față de Operator.
• „Plan” — nivelul de acces la funcționalitățile Platformei (Planul gratuit sau un Plan plătit), cu limitele și caracteristicile descrise pe pagina de prețuri ori în Aplicație.
• „Abonament” — contractul cu executare succesivă prin care Utilizatorul obține accesul la un Plan plătit pentru o Perioadă de facturare, cu reînnoire automată.
• „Perioadă de facturare” — intervalul lunar sau anual pentru care se plătește Abonamentul.
• „Achiziție web” — Abonament cumpărat pe pefirma.ro (sau factur.ro), cu plata procesată prin Netopia Payments (NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.).
• „Achiziție din magazin” — Abonament cumpărat din Aplicație prin Apple App Store (achiziție în aplicație) sau Google Play (Google Play Billing).
• „Datele Utilizatorului” — toate datele, documentele, imaginile, fișierele și informațiile introduse, încărcate, importate sau generate de Utilizator ori pentru acesta prin intermediul Platformei (facturi, clienți, furnizori, produse, bonuri fiscale, extrase bancare, documente, date despre salariați etc.).
• „Autorități” — ANAF (inclusiv sistemele RO e-Factura, RO e-Transport și Spațiul Privat Virtual — SPV), Inspecția Muncii (REGES) și orice altă autoritate publică ale cărei sisteme sunt integrate cu Platforma.

2 Acceptarea Termenilor și capacitatea de a contracta

2.1. Încheierea contractului

Contractul se încheie la distanță, prin mijloace electronice, în sensul Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și, pentru Consumatori, al OUG nr. 34/2014. Contractul este considerat încheiat în momentul în care Utilizatorul bifează acceptarea Termenilor la crearea Contului ori la acceptarea invitației sau, dacă acest moment este anterior, la prima utilizare a Platformei. Operatorul confirmă crearea Contului prin e-mail. Termenii sunt disponibili permanent la adresa pefirma.ro/terms și pot fi salvați și reproduși de Utilizator.

2.2. Capacitate și reprezentare

Platforma se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani și cu capacitate deplină de exercițiu. Dacă acceptați Termenii în numele unei persoane juridice sau al unei alte entități, declarați și garantați că aveți împuternicirea necesară pentru a angaja acea entitate, iar termenul „Utilizator” desemnează atât persoana fizică, cât și entitatea reprezentată. Operatorul nu are obligația de a verifica existența sau întinderea împuternicirii.

2.3. Profesioniști și Consumatori

Platforma este concepută și destinată în principal Profesioniștilor. Anumite prevederi din Termeni (în special art. 5, 13, 14 și 19) conțin reguli distincte pentru Consumatori. Nicio prevedere din Termeni nu înlătură sau limitează drepturile pe care legislația imperativă privind protecția consumatorilor le conferă Consumatorilor; în cazul unui conflict, prevederea legală imperativă prevalează, iar clauza respectivă se aplică Consumatorului numai în măsura permisă de lege.

2.4. Documente contractuale și ordinea de prioritate

Raportul contractual este guvernat, în această ordine de prioritate: (i) condițiile specifice convenite în scris cu Operatorul, dacă există; (ii) prezenții Termeni; (iii) Politica de confidențialitate, Politica de retur și anulare, Politica de livrare și Politica de cookie-uri; (iv) descrierea Planurilor de pe pagina de prețuri sau din Aplicație. Pentru Aplicație, art. 16 (App Store) și art. 17 (Google Play) prevalează asupra celorlalte articole în caz de conflict.

3 Descrierea Serviciului, conturi și spații de lucru

3.1. Obiectul Serviciului

PeFirma este un instrument software de administrare a activității unei firme. În funcție de Plan, Platforma poate include: emiterea și gestionarea facturilor, proformelor și facturilor primite; transmiterea și descărcarea facturilor prin sistemul național RO e-Factura (ANAF/SPV); evidența clienților, furnizorilor și produselor; fotografierea și prelucrarea bonurilor fiscale și a facturilor de la furnizori externi prin recunoaștere optică (OCR) asistată de inteligență artificială; importul extraselor de cont bancare, evidența tranzacțiilor și a numerarului; stocarea documentelor și semnarea electronică a acestora; gestionarea salariaților și transmiterea datelor către REGES (Inspecția Muncii); pontaj și funcții de resurse umane; calendar fiscal și termene; rapoarte; căutarea de prospecți, liste de urmărire și fluxuri de informații despre firme provenite din surse publice și din DateFirma; acces programatic prin API; spații de lucru cu mai mulți utilizatori, invitații și colaborare cu contabilul.

Platforma este un instrument tehnic. Operatorul nu prestează servicii de contabilitate, de consultanță fiscală, juridică sau de resurse umane, nu este expert contabil, consultant fiscal, avocat ori prestator de servicii de încredere calificat și nu verifică conținutul, corectitudinea sau legalitatea documentelor întocmite ori transmise de Utilizator prin Platformă. Utilizatorul rămâne singurul responsabil pentru deciziile sale de afaceri, fiscale și contabile.

3.2. Contul

Utilizatorul se obligă:

• să furnizeze informații exacte, complete și actualizate la înregistrare și pe durata utilizării;
• să păstreze confidențialitatea credențialelor de acces, a codurilor de autentificare, a cheilor API și a sesiunilor active pe dispozitivele sale;
• să notifice imediat Operatorul la support@factur.ro orice utilizare neautorizată sau suspiciune de compromitere a Contului;
• să nu transfere Contul altei persoane și să nu permită utilizarea acestuia de către terți; fiecare persoană fizică trebuie să aibă propriul Cont.

Toate operațiunile efectuate prin Cont (inclusiv prin cheile API generate din Cont) sunt considerate efectuate de Utilizator și îl angajează pe acesta. Autentificarea prin Sign in with Apple sau Google Sign-In este supusă și condițiilor furnizorului respectiv.

3.3. Spații de lucru, invitații și roluri

Un Utilizator poate crea sau poate fi invitat în unul sau mai multe Spații de lucru. Titularul unui Spațiu de lucru poate invita alți Utilizatori (angajați, colaboratori, contabilul firmei) și le poate atribui roluri cu drepturi diferite. Titularul:

• declară că are dreptul să administreze datele entității pentru care a creat Spațiul de lucru;
• răspunde față de Operator pentru toate acțiunile și omisiunile Utilizatorilor pe care i-a invitat, inclusiv ale contabilului, ca pentru propriile acțiuni;
• este singurul responsabil pentru atribuirea și revocarea rolurilor, pentru verificarea identității persoanelor invitate și pentru retragerea accesului la încetarea colaborării;
• garantează că are temeiul legal (inclusiv, dacă este cazul, informarea și acordurile necesare) pentru a pune la dispoziția Utilizatorilor invitați Datele Utilizatorului, inclusiv datele cu caracter personal conținute în acestea.

Operatorul nu intervine în raporturile dintre Titular și Utilizatorii invitați (inclusiv contabilul) și nu răspunde pentru neînțelegerile dintre aceștia. În caz de dispută privind controlul asupra unui Spațiu de lucru, Operatorul poate suspenda accesul la acesta până la soluționarea disputei, poate solicita documente justificative și va da curs, în limita posibilităților, hotărârilor judecătorești sau actelor de reprezentare valabile ale entității.

3.4. Aplicația mobilă

Aplicația oferă acces la un subset al funcționalităților Platformei și necesită un Cont PeFirma și conexiune la internet. Utilizarea Aplicației este supusă, suplimentar, art. 16 sau art. 17, după caz. Aplicația poate solicita acces la cameră sau la galeria foto exclusiv pentru fotografierea bonurilor și a documentelor, la inițiativa Utilizatorului.

4 Abonamente, prețuri și plată

4.1. Planuri

Fiecare Spațiu de lucru primește automat Planul gratuit („Free”), cu funcționalități și limite reduse. Planurile plătite (denumite în prezent Solo, Optim, Business și Business+; denumirile, conținutul și limitele pot fi modificate conform art. 11 și 18) sunt disponibile cu Perioadă de facturare lunară sau anuală. Funcționalitățile, limitele și prețurile fiecărui Plan sunt cele afișate pe pagina de prețuri (pentru Achizițiile web) sau în magazinul de aplicații (pentru Achizițiile din magazin) la momentul achiziției. Abonamentul se atașează unui singur Spațiu de lucru.

Canale de achiziție. Abonamentele pot fi achiziționate de pe pefirma.ro (sau factur.ro) ori din aplicația mobilă PeFirma prin App Store / Google Play. Indiferent de canal: (i) un cont de magazin (Apple ID / cont Google) poate deține un singur Abonament PeFirma activ la un moment dat; (ii) un Spațiu de lucru care are deja un Abonament activ cumpărat pe web nu poate cumpăra același Abonament din magazin, și invers; (iii) Abonamentul cumpărat din magazin este legat de Spațiul de lucru (firma) selectat în momentul achiziției. Aceste reguli sunt aplicate automat de Platformă.

4.2. Prețuri

Prețurile Achizițiilor web sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA în cota aplicabilă, dacă nu se indică altfel în mod expres. Prețurile Achizițiilor din magazin sunt cele afișate de Apple App Store, respectiv Google Play, în moneda și cu taxele stabilite de magazin; acestea pot diferi de prețurile de pe pefirma.ro și sunt cele care produc efecte pentru Achiziția din magazin. Operatorul poate modifica prețurile Planurilor conform art. 4.9.

4.3. Achiziții web — plata prin Netopia Payments

• Plata se efectuează cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți Netopia Payments (mobilPay), operat de NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., CUI RO43131360, J2020012763401, București. Operatorul nu stochează datele complete ale cardului; acestea sunt prelucrate de procesator conform propriilor condiții, pe care Utilizatorul le acceptă la efectuarea plății.
• Plata recurentă. La achiziție, Utilizatorul poate consimți expres la salvarea unui identificator (token) al cardului la procesator și la debitarea automată, inițiată de Operator, a prețului fiecărei Perioade de facturare următoare, până la anularea Abonamentului sau retragerea consimțământului. Consimțământul poate fi retras oricând din setările Abonamentului, cu efect pentru reînnoirile viitoare.
• Reînnoire și perioadă de grație. Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei Perioade de facturare. Dacă debitarea automată eșuează sau nu a fost activată, Operatorul emite o factură proformă și acordă o perioadă de grație de 15 zile calendaristice de la data reînnoirii, în care Serviciul rămâne activ. Dacă plata nu este primită în perioada de grație, Spațiul de lucru este retrogradat automat la Planul gratuit, cu limitele acestuia; Datele Utilizatorului nu se șterg prin retrogradare, însă funcționalitățile care depășesc limitele Planului gratuit devin inaccesibile până la reactivarea unui Plan plătit.
• Facturare. Pentru fiecare plată încasată, Operatorul emite factură fiscală pe numele entității indicate în Spațiul de lucru (sau al Utilizatorului, pentru Consumatori). Utilizatorul este responsabil de corectitudinea datelor de facturare. Facturile sunt puse la dispoziție în Platformă și/sau prin e-mail.

4.4. Achiziții din magazin — App Store și Google Play

• În Aplicație, Abonamentele se achiziționează exclusiv ca abonamente cu reînnoire automată prin Apple App Store (pe iOS) sau Google Play (pe Android). Plata este încasată de Apple, respectiv Google, prin contul Utilizatorului din magazinul respectiv, conform condițiilor magazinului. Apple și Google acționează ca vânzător (comerciant înregistrat) al acestor Abonamente; Operatorul nu emite factură fiscală pentru Achizițiile din magazin, documentul de plată fiind cel furnizat de magazin.
• Abonamentul se atașează Spațiului de lucru selectat de Utilizator în momentul achiziției. Un cont de magazin (Apple ID / cont Google) poate deține un singur Abonament PeFirma activ la un moment dat.
• Un Spațiu de lucru care are deja un Abonament plătit prin Achiziție web nu poate cumpăra simultan un Abonament din magazin, și invers; Aplicația afișează în acest caz doar starea Planului.
• Abonamentul se reînnoiește automat pentru o Perioadă de facturare identică, la prețul afișat în magazin, cu excepția cazului în care este anulat cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente, din setările abonamentelor contului de magazin. Contul de magazin este debitat pentru reînnoire în intervalul de 24 de ore anterior sfârșitului perioadei curente.
• Anularea, modificarea și eventualele rambursări ale Achizițiilor din magazin sunt gestionate exclusiv de Apple, respectiv Google, potrivit condițiilor și politicilor acestora; Operatorul nu poate efectua rambursări pentru sume încasate de magazin. Dezinstalarea Aplicației nu anulează Abonamentul.
• Funcția „Restaurează achizițiile” din Aplicație permite reasocierea unui Abonament activ din magazin cu Contul și Spațiul de lucru al Utilizatorului.

4.5. Perioade de probă

Pentru Achizițiile web, Operatorul oferă o perioadă de probă gratuită de 90 de zile pentru Planurile indicate pe pagina de prețuri. Se acordă o singură perioadă de probă per Spațiu de lucru și per produs; Operatorul poate refuza sau revoca perioade de probă obținute prin conturi multiple sau prin alte mijloace abuzive. Perioada de probă gratuită se acordă exclusiv pentru Achizițiile web. Abonamentele achiziționate din magazin (App Store / Google Play) nu includ o perioadă de probă gratuită și devin plătite de la data achiziției. Dacă magazinul afișează totuși o ofertă introductivă înainte de confirmare, condițiile acesteia (inclusiv eligibilitatea) sunt cele afișate de magazin și se supun regulilor acestuia. Dacă un Abonament este cumpărat în timpul unei perioade de probă din magazin, partea neutilizată a perioadei de probă se pierde, în măsura în care magazinul prevede astfel. La expirarea unei perioade de probă asociate unui Abonament cu reînnoire automată, Abonamentul devine plătit la prețul afișat, dacă nu a fost anulat înainte de expirarea probei.

4.6. Schimbarea Planului

Trecerea la un Plan superior (upgrade) produce efecte imediat, cu regularizarea prețului potrivit regulilor afișate la momentul schimbării (pentru Achizițiile web) sau regulilor magazinului (pentru Achizițiile din magazin). Trecerea la un Plan inferior (downgrade) sau anularea produce efecte la sfârșitul Perioadei de facturare curente, fără rambursarea sumelor plătite pentru perioada respectivă, sub rezerva art. 5. Dacă noul Plan are limite mai mici decât volumul datelor existente, anumite funcționalități pot fi restricționate până la încadrarea în limite.

4.7. Neplata

Pentru Profesioniști, sumele neachitate la scadență pot fi purtătoare de dobândă penalizatoare în condițiile Legii nr. 72/2013. Operatorul poate refuza reactivarea unui Plan plătit până la achitarea sumelor restante.

4.8. Taxe și impozite

Utilizatorul Profesionist este responsabil pentru toate taxele, impozitele și contribuțiile aplicabile în sarcina sa în legătură cu utilizarea Serviciului, altele decât impozitele datorate de Operator pe veniturile proprii.

4.9. Modificarea prețurilor

Operatorul poate modifica prețurile Planurilor. Pentru Abonamentele în curs, noul preț se aplică de la prima reînnoire ce survine după cel puțin 30 de zile de la notificarea Utilizatorului prin e-mail și/sau în Platformă. Utilizatorul care nu acceptă noul preț poate anula Abonamentul înainte de reînnoire, fără costuri. Pentru Achizițiile din magazin, modificările de preț se comunică și se aplică potrivit mecanismelor Apple, respectiv Google, care pot cere acordul dumneavoastră expres.

5 Dreptul de retragere și rambursări

5.1. Consumatori — dreptul de retragere în 14 zile

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia (respectiv de la activarea unui Abonament plătit), fără a invoca un motiv și fără costuri, prin orice declarație neechivocă transmisă la contact@factur.ro (poate fi folosit formularul din Anexa B la OUG nr. 34/2014). Operatorul confirmă primirea și rambursează sumele datorate în cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre retragere, folosind aceeași modalitate de plată.

5.2. Începerea executării în perioada de retragere

Serviciul este un serviciu digital furnizat imediat după activare. Prin bifarea opțiunii corespunzătoare la achiziție, Consumatorul solicită expres începerea prestării Serviciului în interiorul perioadei de retragere și ia cunoștință că, potrivit art. 16 lit. a) și lit. m) din OUG nr. 34/2014, (i) dacă Serviciul aferent Perioadei de facturare a fost prestat integral, își pierde dreptul de retragere, iar (ii) dacă se retrage după ce prestarea a început, datorează o sumă proporțională cu ceea ce s-a furnizat până la momentul comunicării retragerii, raportat la prețul Perioadei de facturare. Fără această solicitare expresă, Planul plătit nu poate fi activat înainte de expirarea celor 14 zile.

5.3. Profesioniști

Profesioniștii nu beneficiază de dreptul legal de retragere. Sumele plătite pentru o Perioadă de facturare nu se rambursează în caz de anulare, retrogradare sau neutilizare, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 5.5, 11.2, 11.3, 15.3 și 18 sau a celor convenite expres în scris.

5.4. Achiziții din magazin

Pentru Achizițiile din magazin, cererile de retragere, anulare și rambursare se adresează exclusiv Apple (prin reportaproblem.apple.com sau din contul Apple ID) ori Google (prin Google Play), care le soluționează potrivit propriilor condiții și legislației aplicabile. Operatorul nu are acces la sumele încasate de magazin și nu poate dispune rambursarea acestora; vă va oferi însă, la cerere, sprijin rezonabil în relația cu magazinul.

5.5. Neconformitate

Dacă Serviciul aferent unei Achiziții web nu poate fi utilizat din cauze imputabile Operatorului pentru o perioadă semnificativă din Perioada de facturare, Utilizatorul poate solicita, la alegerea Operatorului, remedierea într-un termen rezonabil, prelungirea corespunzătoare a Abonamentului sau rambursarea proporțională a prețului. Pentru Consumatori se aplică suplimentar garanția legală de conformitate pentru conținutul și serviciile digitale (OUG nr. 141/2021), inclusiv dreptul la aducerea în conformitate, la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii. Detalii în Politica de retur și anulare.

5.6. Consumatori — remedii OUG nr. 141/2021 pentru Achizițiile din magazin

Consumatorul care a cumpărat Abonamentul din magazin și constată o neconformitate a Serviciului imputabilă Operatorului își exercită drepturile prevăzute de OUG nr. 141/2021 după cum urmează: (i) solicită mai întâi remedierea la support@factur.ro; (ii) dacă neconformitatea nu este remediată într-un termen rezonabil, solicită reducerea prețului sau rambursarea de la Apple (reportaproblem.apple.com) ori Google (Google Play), care încasează prețul și îl pot rambursa; (iii) dacă magazinul refuză rambursarea, iar neconformitatea este imputabilă Operatorului, Operatorul acordă Consumatorului, la cerere, un credit de serviciu echivalent (prelungirea gratuită a Abonamentului sau a accesului la Plan pentru perioada afectată) ori, dacă Consumatorul solicită încetarea contractului, restituirea contravalorii proporționale a perioadei neutilizate, prin transfer bancar, în cel mult 14 zile de la aprobarea cererii. Această procedură nu limitează drepturile Consumatorului față de magazin sau față de Operator prevăzute de legea imperativă.

6 Utilizare permisă și interzisă; API

6.1. Utilizare permisă

Utilizatorul poate folosi Platforma exclusiv pentru administrarea propriei activități (sau a entităților pe care le reprezintă legal ori pentru care este contabil mandatat), cu respectarea legii, a Termenilor și a limitelor Planului.

6.2. Utilizare interzisă

Este interzis Utilizatorului:

• să emită sau să înregistreze facturi, bonuri, documente ori declarații fictive, false sau înșelătoare, ori să folosească Platforma pentru evaziune fiscală, spălare de bani sau orice altă activitate ilicită;
• să introducă date pe care nu are dreptul să le prelucreze sau să încarce conținut care încalcă drepturile terților ori legea;
• să acceseze ori să încerce să acceseze conturi, Spații de lucru sau date ale altor Utilizatori, ori sisteme ale Operatorului fără autorizare;
• să testeze vulnerabilități, să scaneze, să supraîncarce ori să perturbe Platforma sau infrastructura acesteia, să introducă cod malițios;
• să folosească roboți, scrapere sau alte mijloace automate în afara API-ului oficial, ori să extragă sistematic date (inclusiv date despre firme din secțiunile de prospecți) pentru a constitui baze de date proprii sau pentru a le revinde;
• să decompileze, să dezasambleze, să efectueze inginerie inversă asupra Platformei sau Aplicației, cu excepția cazurilor expres permise de lege;
• să revândă, să închirieze, să sublicențieze sau să pună Platforma la dispoziția terților ca serviciu propriu, fără acordul scris al Operatorului;
• să înlăture notele de proprietate, să folosească mărcile Operatorului fără acord ori să creeze impresia unei afilieri inexistente;
• să ocolească limitele Planului sau mecanismele de plată, ori să creeze conturi multiple pentru a obține repetat perioade de probă.

6.3. API și chei de acces

Dacă Planul include acces API, Utilizatorul poate genera chei de acces din Platformă. Cheile sunt confidențiale și sunt asociate Spațiului de lucru; orice apel efectuat cu o cheie este considerat efectuat de Utilizator. Operatorul poate impune limite de utilizare, poate modifica API-ul cu un preaviz rezonabil (de regulă 30 de zile pentru modificările incompatibile, cu excepția celor impuse de securitate sau de lege) și poate revoca cheile utilizate abuziv. Aplicațiile terțe conectate prin API sunt responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului.

6.4. Utilizare rezonabilă

Chiar și în cadrul unui Plan „nelimitat” pentru anumite funcții, Operatorul poate restrânge utilizarea care depășește în mod vădit nevoile normale ale unei firme de dimensiunea Utilizatorului sau care afectează performanța Platformei pentru ceilalți Utilizatori, după o notificare prealabilă.

7 Integrări cu ANAF, SPV, REGES și bănci

7.1. Rolul Operatorului

Platforma facilitează, ca intermediar tehnic, transmiterea și preluarea de date către și de la sistemele Autorităților (RO e-Factura, RO e-Transport, SPV, REGES) și importul extraselor de cont furnizate de bănci. Operatorul nu este parte în raporturile dintre Utilizator și Autorități sau bănci și nu reprezintă Utilizatorul în fața acestora. Accesul la SPV se realizează pe baza autorizării acordate de Utilizator conform procedurilor ANAF, iar Utilizatorul răspunde de valabilitatea și întinderea acestei autorizări.

7.2. Responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului

Utilizatorul este singurul responsabil pentru corectitudinea, completitudinea, legalitatea și transmiterea la termen a facturilor, declarațiilor, documentelor, datelor privind salariații și a oricăror altor date transmise Autorităților sau terților prin Platformă, precum și pentru verificarea confirmărilor, erorilor și mesajelor returnate de Autorități. Utilizatorul are obligația de a verifica fiecare document înainte de transmitere și de a-și păstra propriile evidențe și copii de siguranță potrivit legislației contabile și fiscale. Nicio funcție a Platformei (validări, avertizări, calendar fiscal, sugestii, rapoarte) nu înlocuiește verificarea de către Utilizator sau de către un profesionist calificat.

7.3. Disponibilitatea sistemelor terților

Sistemele Autorităților și ale băncilor se află în afara controlului Operatorului. Operatorul nu garantează disponibilitatea, funcționarea corectă, timpii de răspuns, validarea sau acceptarea documentelor de către aceste sisteme și nu răspunde pentru: indisponibilitatea sau erorile acestora; respingerea documentelor din cauza conținutului furnizat de Utilizator; modificările specificațiilor tehnice, ale formatelor sau ale regulilor impuse de Autorități; întârzierile rezultate din acestea, inclusiv depășirea termenelor legale de transmitere. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a adapta Platforma la modificările specificațiilor, fără a putea garanta compatibilitate imediată.

7.4. Semnătura electronică

Funcția de semnare a documentelor din Platformă oferă, în lipsa unei mențiuni contrare, o semnătură electronică simplă în sensul Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS), ale cărei efecte juridice depind de natura actului, de acordul părților și de legislația aplicabilă. Utilizatorul este responsabil să evalueze dacă acest tip de semnătură este adecvat și suficient pentru documentul respectiv.

8 Funcții de inteligență artificială și OCR

Anumite funcții (prelucrarea bonurilor fiscale și a facturilor fotografiate sau încărcate, extragerea de date din documente, sugestii și analize) utilizează tehnologii de recunoaștere optică a caracterelor și modele de inteligență artificială furnizate de terți (Google Gemini, OpenAI). Prin utilizarea acestor funcții, Utilizatorul înțelege și acceptă că:

• imaginile și textul documentelor încărcate sunt transmise furnizorilor de inteligență artificială pentru prelucrare, în condițiile descrise în Politica de confidențialitate; conturile API ale Operatorului la Google (Gemini API) și OpenAI (OpenAI API) sunt configurate astfel încât datele transmise nu sunt utilizate pentru antrenarea sau îmbunătățirea modelelor, iar furnizorii acționează ca persoane împuternicite (sub-împuternicite) ale Operatorului, pe baza clauzelor contractuale de prelucrare a datelor aferente API;
• rezultatele sunt generate automat, pot fi incomplete, inexacte sau eronate (de exemplu sume, cote de TVA, date, CUI-uri sau denumiri citite greșit) și au caracter de propunere;
• rezultatele necesită verificarea și validarea Utilizatorului înainte de a fi înregistrate, contabilizate sau transmise; Platforma este configurată astfel încât înregistrarea definitivă să presupună confirmarea Utilizatorului;
• Operatorul nu garantează acuratețea, exhaustivitatea sau adecvarea rezultatelor și nu răspunde pentru consecințele utilizării unor rezultate nevalidate sau validate eronat;
• funcțiile de inteligență artificială pot fi limitate cantitativ în funcție de Plan, pot fi modificate sau retrase, iar furnizorii pot fi înlocuiți;
• Utilizatorul nu va încărca documente pe care nu are dreptul să le prelucreze și nu va folosi funcțiile pentru a extrage date ale unor terți fără temei legal.

Platforma nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra Utilizatorului sau asupra persoanelor vizate.

9 Datele Utilizatorului și protecția datelor

9.1. Proprietate și licență

Datele Utilizatorului rămân proprietatea Utilizatorului. Utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, limitată la durata contractului și la perioada de retenție prevăzută la art. 15.4, de a stoca, reproduce, prelucra, transmite și afișa Datele Utilizatorului exclusiv în măsura necesară furnizării, securizării, întreținerii și îmbunătățirii Serviciului, a asistenței și a îndeplinirii obligațiilor legale. Operatorul poate utiliza date agregate și anonimizate, din care nu pot fi identificați Utilizatorul, entitățile sale ori persoane fizice, pentru statistici, analize comparative și îmbunătățirea Serviciului.

9.2. Responsabilitatea pentru conținut

Utilizatorul răspunde integral pentru Datele Utilizatorului, pentru legalitatea obținerii și prelucrării lor și pentru drepturile terților asupra acestora. Operatorul nu monitorizează conținutul, dar poate elimina sau bloca accesul la conținut vădit ilegal ori la solicitarea unei autorități competente, cu notificarea Utilizatorului atunci când legea permite.

9.3. Roluri GDPR și acordul de prelucrare a datelor

Pentru datele cu caracter personal ale Utilizatorilor (date de Cont, de facturare, de utilizare și de comunicare), Operatorul este operator de date. Pentru datele cu caracter personal conținute în Datele Utilizatorului (clienți, furnizori, salariați, persoane de contact, semnatari etc.), Utilizatorul (respectiv entitatea Titulară a Spațiului de lucru) este operator de date, iar Operatorul acționează ca persoană împuternicită în sensul art. 28 GDPR, exclusiv pe baza instrucțiunilor documentate ale Utilizatorului, reprezentate de Termeni și de utilizarea funcțiilor Platformei. Condițiile prelucrării în calitate de persoană împuternicită (obiect, durată, natura și scopul prelucrării, categoriile de date și de persoane vizate, obligațiile părților, sub-împuterniciții autorizați, măsurile de securitate, asistența, ștergerea și auditul) sunt prevăzute în secțiunea „Acord de prelucrare a datelor” din Politica de confidențialitate, care are valoare de acord de prelucrare a datelor (DPA) între părți și face parte din Termeni. Prin acceptarea Termenilor, Utilizatorul autorizează în mod general utilizarea sub-împuterniciților enumerați acolo și modificarea listei cu notificare prealabilă.

9.4. Export și ștergere

Utilizatorul își poate exporta Datele Utilizatorului în formatele puse la dispoziție de Platformă (de exemplu PDF, XML, CSV/Excel) pe durata contractului și în perioada prevăzută la art. 15.4. Ștergerea Contului sau a Spațiului de lucru se poate solicita din Platformă sau la gdpr@factur.ro, cu efectele descrise la art. 15.

9.5. Copii de siguranță

Operatorul realizează copii de siguranță periodice ale Platformei în scopul continuității Serviciului. Acestea nu constituie un serviciu de arhivare în sensul legislației contabile; Utilizatorul rămâne responsabil pentru propriile obligații de arhivare și pentru păstrarea unor copii independente ale documentelor esențiale.

10 Proprietate intelectuală și licență

Platforma, Aplicația, codul sursă și codul obiect, arhitectura, bazele de date, algoritmii, interfețele, designul, textele, documentația, mărcile „PeFirma”, „Factur”, „DateFirma”, „Contabil” și logourile asociate, precum și toate îmbunătățirile acestora sunt și rămân proprietatea exclusivă a Operatorului sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile și bazele de date.

Operatorul acordă Utilizatorului, pe durata contractului, o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, nesublicențiabilă și revocabilă de a accesa și utiliza Platforma și Aplicația, în conformitate cu Planul ales și cu Termenii, exclusiv pentru scopurile interne ale activității sale. Nicio altă licență sau drept nu se acordă, implicit sau altfel. Licența pentru Aplicație este supusă și art. 16.2, respectiv art. 17.2.

Sugestiile, ideile sau propunerile de îmbunătățire transmise de Utilizator pot fi utilizate liber de Operator, fără obligații față de Utilizator. Datele despre firme afișate în secțiunile de prospecți, liste de urmărire și flux provin din surse publice și din DateFirma, sunt furnizate „ca atare”, pot fi incomplete sau neactualizate și nu pot fi extrase ori reutilizate în afara Platformei fără acordul Operatorului.

11 Disponibilitate, mentenanță și modificări ale Serviciului

11.1. Disponibilitate

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru ca Platforma să fie disponibilă în mod continuu, fără a garanta o disponibilitate neîntreruptă sau un anumit nivel de serviciu (SLA), în lipsa unui acord scris distinct. Platforma poate fi indisponibilă temporar din cauza lucrărilor de mentenanță (planificate, pe cât posibil, în afara orelor de vârf și anunțate în prealabil atunci când sunt semnificative), a intervențiilor de urgență, a incidentelor de securitate, a defecțiunilor furnizorilor de infrastructură, a atacurilor informatice, a indisponibilității rețelelor de comunicații ori a evenimentelor de forță majoră.

11.2. Modificări ale Serviciului

Operatorul poate modifica, adăuga, restrânge sau retrage funcționalități, Planuri și integrări, inclusiv pentru a se adapta modificărilor legislative, tehnice sau ale sistemelor terților. Modificările care reduc substanțial funcționalitățile esențiale ale unui Plan plătit vor fi anunțate cu cel puțin 30 de zile înainte; în acest caz, Utilizatorul poate înceta Abonamentul înainte de intrarea în vigoare a modificării, cu rambursarea proporțională a sumelor plătite în avans pentru perioada rămasă (pentru Achizițiile web). Pentru Consumatori, modificările conținutului sau serviciului digital se efectuează cu respectarea OUG nr. 141/2021.

11.3. Încetarea Serviciului

Operatorul poate decide încetarea definitivă a Platformei sau a Aplicației cu un preaviz de cel puțin 60 de zile, perioadă în care Utilizatorul își poate exporta datele. Sumele plătite în avans pentru perioada ulterioară încetării se rambursează proporțional (pentru Achizițiile web).

11.4. Suport

Suportul tehnic se acordă prin e-mail la support@factur.ro, în zilele lucrătoare, în limitele Planului. Suportul nu include consultanță fiscală, contabilă sau juridică.

12 Garanții și excluderi

Operatorul garantează că Serviciul va fi prestat cu diligență profesională rezonabilă și, în esență, conform descrierii Planului. În limita maximă permisă de lege, Platforma și Aplicația sunt furnizate „ca atare” și „în măsura disponibilității”, iar Operatorul nu oferă nicio altă garanție, expresă sau implicită, inclusiv garanții de vandabilitate, de adecvare la un scop anume, de neîncălcare a drepturilor terților, de funcționare neîntreruptă sau fără erori, de compatibilitate cu toate dispozitivele, sistemele de operare, browserele sau sistemele terților, ori de exactitate a calculelor, rapoartelor, validărilor, termenelor din calendarul fiscal, datelor despre firme sau rezultatelor funcțiilor de inteligență artificială.

Fără a limita cele de mai sus, Operatorul nu garantează că utilizarea Platformei asigură conformitatea Utilizatorului cu obligațiile sale fiscale, contabile, de muncă sau de altă natură; Platforma nu ține locul verificării de către Utilizator ori de către un profesionist calificat.

Pentru Consumatori, prezentul articol nu afectează garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021 și celelalte drepturi imperative.

13 Limitarea răspunderii

13.1. Excluderea daunelor indirecte

În limita maximă permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive și nici pentru: pierderi de profit, de venituri, de afaceri, de contracte, de clientelă sau de oportunități; pierderea, coruperea sau inexactitatea datelor; costul serviciilor sau produselor de înlocuire; prejudicii de imagine; amenzi, penalități, majorări, dobânzi sau alte sancțiuni aplicate Utilizatorului de ANAF, Inspecția Muncii ori de alte autorități; consecințele indisponibilității sau erorilor sistemelor Autorităților, băncilor, procesatorilor de plăți, magazinelor de aplicații, furnizorilor de inteligență artificială ori ale altor terți; consecințele utilizării unor rezultate OCR/AI nevalidate; consecințele accesului neautorizat la Cont din cauza neprotejării credențialelor de către Utilizator; consecințele acțiunilor Utilizatorilor invitați în Spațiul de lucru; ori consecințele modificărilor legislative sau ale specificațiilor tehnice impuse de terți — chiar dacă Operatorul a fost informat despre posibilitatea unor astfel de prejudicii.

13.2. Plafonul răspunderii

Răspunderea totală cumulată a Operatorului față de Utilizator (și față de toți Utilizatorii aceluiași Spațiu de lucru, considerați împreună), indiferent de temeiul juridic (contractual, delictual sau de altă natură) și de numărul pretențiilor, este limitată la suma efectiv plătită Operatorului de Utilizator pentru Serviciul respectiv în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul. Pentru Achizițiile din magazin, se ia în calcul suma netă încasată efectiv de Operator de la magazin pentru Spațiul de lucru respectiv în aceeași perioadă. Pentru Consumatori, plafonul astfel calculat nu poate fi în niciun caz mai mic de 500 lei (RON), indiferent de sumele plătite. Pentru Planul gratuit și perioadele de probă, Serviciul este furnizat cu titlu gratuit, iar diligența Operatorului se apreciază ținând seama de acest caracter, potrivit art. 1358 din Codul civil; răspunderea Operatorului pentru Serviciul gratuit este limitată la prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

13.3. Prejudicii previzibile

Operatorul răspunde numai pentru prejudiciile directe care sunt consecința nemijlocită și previzibilă, la data încheierii contractului, a neexecutării obligațiilor sale (art. 1533 din Codul civil).

13.4. Excepții — răspunderea care nu poate fi limitată

Limitările și excluderile din acest articol nu se aplică:

• prejudiciilor cauzate cu intenție (dol) sau din culpă gravă de către Operator (art. 1355 din Codul civil);
• decesului sau vătămării integrității fizice ori a sănătății unei persoane;
• răspunderii care, potrivit legii imperative aplicabile, nu poate fi exclusă sau limitată, inclusiv drepturilor imperative ale Consumatorilor prevăzute de OUG nr. 34/2014, OUG nr. 141/2021, OG nr. 21/1992, Legea nr. 193/2000 și Legea nr. 296/2004 (Codul consumului);
• răspunderii Operatorului prevăzute imperativ de GDPR, în limitele stabilite de art. 82 GDPR.

13.5. Notificarea pretențiilor

Exclusiv pentru Profesioniști: părțile convin, în temeiul art. 2545 și urm. din Codul civil, un termen convențional de decădere de 12 luni, calculat de la data la care Utilizatorul Profesionist a cunoscut sau trebuia să cunoască faptul generator, în interiorul căruia orice pretenție împotriva Operatorului trebuie notificată în scris la adresele de la art. 21, sub sancțiunea decăderii din dreptul de a o mai invoca. Acest termen nu se aplică Consumatorilor și nici pretențiilor întemeiate pe dol sau culpă gravă ori pe drepturi care nu pot fi supuse decăderii convenționale potrivit legii.

14 Despăgubiri datorate de Utilizator

Utilizatorul Profesionist se obligă să despăgubească și să exonereze de răspundere Operatorul, afiliații, administratorii, angajații și colaboratorii acestuia pentru orice pretenții ale terților (inclusiv ale Autorităților, ale clienților, furnizorilor sau salariaților Utilizatorului ori ale persoanelor vizate), precum și pentru pierderile, daunele, amenzile, costurile și cheltuielile rezonabile (inclusiv onorarii avocațiale) rezultate din sau în legătură cu:

• utilizarea Platformei cu încălcarea Termenilor sau a legii;
• conținutul, corectitudinea sau legalitatea Datelor Utilizatorului și a documentelor emise, semnate ori transmise prin Platformă;
• încălcarea de către Utilizator a legislației fiscale, contabile, a muncii sau privind protecția datelor, inclusiv lipsa temeiului legal pentru prelucrarea datelor personale introduse în Platformă;
• încălcarea drepturilor terților;
• acțiunile Utilizatorilor invitați în Spațiul de lucru sau utilizarea cheilor API;
• disputele privind controlul asupra unui Spațiu de lucru.

Operatorul va notifica Utilizatorul cu privire la pretenție și îi va permite să participe la apărare. Pentru Consumatori, prezentul articol se aplică numai în limita răspunderii civile de drept comun pentru fapta proprie.

15 Suspendare și încetare

15.1. Suspendarea de către Operator

Operatorul poate suspenda sau restricționa, imediat și cu notificare ulterioară în cel mai scurt timp, accesul la Cont, la Spațiul de lucru sau la anumite funcții, dacă: există indicii rezonabile de utilizare frauduloasă, ilegală sau contrară Termenilor; este necesar pentru securitatea Platformei, a datelor sau a altor Utilizatori; sumele datorate nu au fost plătite după expirarea perioadei de grație; există o cerere a unei autorități competente; sau dacă există o dispută privind controlul Spațiului de lucru. Suspendarea încetează odată cu înlăturarea cauzei.

15.2. Încetarea de către Utilizator

Utilizatorul poate înceta oricând contractul prin anularea Abonamentului (din Platformă sau, pentru Achizițiile din magazin, din setările magazinului) și/sau ștergerea Contului ori a Spațiului de lucru. Anularea Abonamentului produce efecte la sfârșitul Perioadei de facturare curente, fără rambursare, sub rezerva art. 5.

15.3. Încetarea de către Operator

Operatorul poate denunța unilateral contractul cu un preaviz de 30 de zile comunicat prin e-mail, cu rambursarea proporțională a sumelor plătite în avans pentru Achizițiile web. Operatorul poate rezilia contractul de îndată, fără preaviz, punere în întârziere sau intervenția instanței (pact comisoriu, art. 1553 din Codul civil), în caz de încălcare gravă sau repetată a Termenilor, de utilizare ilegală ori frauduloasă, ori dacă suspendarea prevăzută la art. 15.1 durează mai mult de 30 de zile din cauze imputabile Utilizatorului; în aceste cazuri nu se datorează rambursări. Conturile fără Abonament plătit și fără nicio autentificare timp de 24 de luni consecutive pot fi închise după o notificare prealabilă prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte.

15.4. Efectele încetării; exportul și păstrarea datelor

• La încetare, licența acordată Utilizatorului încetează, iar accesul la Platformă este dezactivat.
• Utilizatorul are la dispoziție 30 de zile de la încetare pentru a solicita și a-și exporta Datele Utilizatorului. Pentru Consumatori și pentru datele cu caracter personal ale oricărui Utilizator, exportul este necondiționat și gratuit. Numai în cazul Profesioniștilor și numai pentru datele de afaceri ale acestora (altele decât datele cu caracter personal), Operatorul poate condiționa exportul de achitarea sumelor restante, cu excepția datelor pe care Profesionistul este obligat legal să le păstreze; această condiționare nu aduce atingere dreptului la portabilitate prevăzut de art. 20 GDPR, care se exercită liber în orice situație.
• După expirarea acestui termen, Operatorul șterge sau anonimizează Datele Utilizatorului în cel mult 90 de zile, cu excepția: (i) datelor pe care Operatorul este obligat să le păstreze prin lege (de exemplu facturile emise de Operator și evidențele contabile proprii, pe durata legală de arhivare); (ii) datelor necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție, până la împlinirea termenelor de prescripție; (iii) copiilor de siguranță, care sunt suprascrise ciclic potrivit Politicii de confidențialitate și nu sunt utilizate pentru restaurarea datelor șterse.
• Ștergerea unui Spațiu de lucru afectează toți Utilizatorii invitați în acesta; Titularul este responsabil de informarea lor.
• Articolele 9.1 (pentru perioada de retenție), 10, 12, 13, 14, 15.4, 19 și 20 rămân în vigoare după încetare.

16 Prevederi specifice pentru aplicația iOS / App Store

Prezentul articol se aplică atunci când Aplicația este descărcată din Apple App Store și utilizată pe dispozitive Apple. În caz de conflict cu celelalte articole, prezentul articol prevalează în ceea ce privește Aplicația pentru iOS.

16.1. Părțile contractului

Utilizatorul ia act și este de acord că acest contract de licență (EULA) este încheiat exclusiv între Utilizator și MRD TECH HOLDINGS S.R.L., iar nu cu Apple Inc. sau cu subsidiarele acesteia („Apple”). MRD TECH HOLDINGS S.R.L., iar nu Apple, este singura responsabilă pentru Aplicație și pentru conținutul acesteia. Termenii nu prevăd reguli de utilizare a Aplicației care să contravină Condițiilor Serviciilor Media Apple (Apple Media Services Terms and Conditions) aflate în vigoare la data descărcării; Utilizatorul confirmă că a avut posibilitatea de a lua cunoștință de acestea.

16.2. Întinderea licenței

Licența acordată pentru Aplicație este limitată la o licență netransferabilă de a utiliza Aplicația pe orice dispozitiv marca Apple pe care Utilizatorul îl deține sau îl controlează, în conformitate cu Regulile de utilizare (Usage Rules) prevăzute în Condițiile Serviciilor Media Apple, cu excepția faptului că Aplicația poate fi accesată și utilizată de alte conturi asociate cu Utilizatorul prin Partajare familială (Family Sharing) sau achiziție în volum, atunci când acestea sunt permise.

16.3. Mentenanță și suport

MRD TECH HOLDINGS S.R.L. este singura responsabilă pentru furnizarea serviciilor de mentenanță și suport pentru Aplicație, potrivit Termenilor sau legii aplicabile. Utilizatorul ia act că Apple nu are nicio obligație de a furniza servicii de mentenanță sau suport pentru Aplicație.

16.4. Garanție

MRD TECH HOLDINGS S.R.L. este singura responsabilă pentru orice garanție privind Aplicația, expresă sau implicită prin lege, în măsura în care aceasta nu a fost exclusă în mod valabil. În cazul în care Aplicația nu este conformă cu o garanție aplicabilă, Utilizatorul poate notifica Apple, iar Apple va rambursa Utilizatorului prețul plătit pentru Aplicație (dacă există); în limita maximă permisă de lege, Apple nu are nicio altă obligație de garanție în legătură cu Aplicația, iar orice alte pretenții, pierderi, răspunderi, daune, costuri sau cheltuieli imputabile neconformității cu o garanție sunt în sarcina exclusivă a MRD TECH HOLDINGS S.R.L.

16.5. Pretenții privind produsul

MRD TECH HOLDINGS S.R.L., iar nu Apple, este responsabilă pentru soluționarea oricăror pretenții ale Utilizatorului sau ale terților în legătură cu Aplicația ori cu deținerea și/sau utilizarea acesteia, inclusiv, dar fără a se limita la: (i) pretenții privind răspunderea pentru produse; (ii) pretenții privind neconformitatea Aplicației cu cerințe legale sau de reglementare aplicabile; (iii) pretenții întemeiate pe legislația privind protecția consumatorilor, confidențialitatea sau alte reglementări similare.

16.6. Drepturi de proprietate intelectuală

În cazul oricărei pretenții a unui terț potrivit căreia Aplicația sau deținerea și utilizarea Aplicației de către Utilizator încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terțului, MRD TECH HOLDINGS S.R.L., iar nu Apple, va fi singura responsabilă pentru investigarea, apărarea, soluționarea și stingerea unei astfel de pretenții.

16.7. Conformitate legală

Utilizatorul declară și garantează că (i) nu se află într-o țară supusă unui embargo al Guvernului S.U.A. sau desemnată de Guvernul S.U.A. drept țară care „sprijină terorismul” și (ii) nu figurează pe nicio listă a Guvernului S.U.A. de părți interzise sau restricționate.

16.8. Datele de contact ale dezvoltatorului

Orice întrebări, reclamații sau pretenții privind Aplicația se adresează către: MRD TECH HOLDINGS S.R.L., Str. Covasna nr. 17, Bl. F3, Sc. 1, Ap. 6, Sector 4, București, România; e-mail: support@factur.ro.

16.9. Condiții ale terților

Utilizatorul trebuie să respecte condițiile contractuale ale terților aplicabile la utilizarea Aplicației (de exemplu, condițiile operatorului de telecomunicații, ale Apple, precum și condițiile de utilizare ale serviciilor terților integrate).

16.10. Terț beneficiar

Utilizatorul ia act și este de acord că Apple și subsidiarele Apple sunt terți beneficiari ai prezentului contract și că, prin acceptarea Termenilor de către Utilizator, Apple va avea dreptul (și se va considera că a acceptat acest drept) de a invoca prezentul contract împotriva Utilizatorului în calitate de terț beneficiar.

16.11. Abonamente cu reînnoire automată achiziționate prin App Store

• Denumirea Abonamentului (Planul), durata Perioadei de facturare (lunară sau anuală) și prețul pe perioadă sunt afișate în Aplicație și în foaia de achiziție a App Store înainte de confirmarea achiziției.
• Plata este debitată din contul Apple (Apple ID) al Utilizatorului la confirmarea achiziției.
• Abonamentul se reînnoiește automat, la același preț și pentru aceeași durată, dacă reînnoirea automată nu este dezactivată cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente; contul este debitat pentru reînnoire în intervalul de 24 de ore anterior sfârșitului perioadei curente.
• Abonamentul poate fi administrat, iar reînnoirea automată poate fi dezactivată oricând, din Setări → [numele dumneavoastră] → Abonamente pe dispozitivul iOS sau din setările contului App Store; anularea produce efecte la sfârșitul perioadei curente.
• Abonamentul achiziționat prin App Store nu include o perioadă de probă gratuită; Abonamentul devine plătit de la data achiziției, la prețul afișat în foaia de achiziție a App Store. Dacă App Store afișează totuși o ofertă introductivă, condițiile acesteia sunt cele afișate de App Store înainte de confirmare, iar orice parte neutilizată se pierde la achiziționarea unui Abonament, în măsura în care regulile App Store prevăd astfel.
• Rambursările pentru Achizițiile din App Store sunt gestionate de Apple potrivit condițiilor sale.

17 Prevederi specifice pentru aplicația Android / Google Play

17.1. Părțile contractului

Atunci când Aplicația este descărcată din Google Play, contractul este încheiat exclusiv între Utilizator și MRD TECH HOLDINGS S.R.L., iar nu cu Google LLC sau afiliații acesteia („Google”). Google nu este responsabilă pentru Aplicație, pentru conținutul acesteia, pentru mentenanță sau suport, pentru garanții ori pentru pretențiile privind Aplicația, acestea fiind în sarcina exclusivă a MRD TECH HOLDINGS S.R.L. Utilizarea Aplicației este supusă și Condițiilor de utilizare Google Play.

17.2. Licență

Licența pentru Aplicație este netransferabilă și permite utilizarea Aplicației pe dispozitive Android pe care Utilizatorul le deține sau le controlează, în conformitate cu Termenii și cu Condițiile de utilizare Google Play.

17.3. Abonamente achiziționate prin Google Play

• Denumirea Abonamentului, durata Perioadei de facturare și prețul pe perioadă sunt afișate în Aplicație și în fereastra de achiziție Google Play înainte de confirmare; plata este încasată prin contul Google al Utilizatorului la confirmarea achiziției.
• Abonamentul se reînnoiește automat până la anulare; anularea se face din Google Play → Plăți și abonamente → Abonamente și produce efecte la sfârșitul perioadei curente. Dezinstalarea Aplicației nu anulează Abonamentul.
• Abonamentul achiziționat prin Google Play nu include, ca regulă, o perioadă de probă gratuită. Dacă Google Play afișează o ofertă introductivă înainte de confirmare, condițiile acesteia sunt cele afișate în Google Play și sunt supuse regulilor acestuia.
• Rambursările pentru Achizițiile din Google Play sunt gestionate de Google potrivit politicii sale de rambursare; Operatorul nu emite factură fiscală pentru aceste achiziții.

18 Modificarea Termenilor

Operatorul poate modifica Termenii pentru motive precum: modificări legislative sau ale cerințelor autorităților ori ale magazinelor de aplicații; modificări ale Serviciului, ale Planurilor sau ale furnizorilor; motive de securitate; clarificări. Modificările semnificative vor fi comunicate cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare (30 de zile pentru modificările de preț), prin e-mail la adresa asociată Contului și/sau prin notificare în Platformă. Modificările impuse de lege sau necesare pentru securitate pot intra în vigoare imediat.

Dacă Utilizatorul nu acceptă modificările, poate înceta contractul înainte de data intrării lor în vigoare, fără penalități, cu rambursarea proporțională a sumelor plătite în avans pentru Achizițiile web. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare constituie acceptarea Termenilor modificați. Versiunea în vigoare este cea publicată la pefirma.ro/terms, cu data ultimei actualizări indicată în antet.

19 Legea aplicabilă, instanțe, ANPC și SAL

19.1. Legea aplicabilă

Termenii sunt guvernați de legea română. Pentru Consumatorii cu reședința obișnuită în alt stat membru al Uniunii Europene, această alegere nu îi privează de protecția asigurată de dispozițiile imperative ale legii statului lor de reședință.

19.2. Soluționarea amiabilă

Părțile vor încerca să rezolve pe cale amiabilă orice neînțelegere, prin sesizare scrisă la contact@factur.ro. Operatorul răspunde reclamațiilor în cel mult 30 de zile calendaristice.

19.3. Instanțele competente

Litigiile cu Profesioniștii care nu pot fi soluționate amiabil în termen de 30 de zile sunt de competența exclusivă a instanțelor judecătorești din București, România. Litigiile cu Consumatorii sunt de competența instanțelor stabilite potrivit legii, Consumatorul putând sesiza și instanța de la domiciliul său.

19.4. ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, și pot recurge la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prevăzute de OG nr. 38/2015, prin Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC (anpc.ro/ce-este-sal), precum și la mediere, în condițiile Legii nr. 192/2006. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), instituită prin Regulamentul (UE) nr. 524/2013, a fost desființată prin Regulamentul (UE) 2024/3228; solicitările se adresează entităților SAL naționale. Operatorul nu s-a angajat să participe obligatoriu la o anumită entitate SAL, dar va analiza cu bună-credință orice solicitare.

20 Dispoziții diverse

• Forța majoră. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor (altele decât cele de plată) cauzată de forță majoră sau caz fortuit, în sensul art. 1351 din Codul civil, inclusiv, fără limitare: calamități, război, epidemii, greve generale, atacuri informatice de amploare, întreruperi ale energiei electrice sau ale rețelelor de comunicații, acte ale autorităților, indisponibilitatea prelungită a sistemelor Autorităților sau ale furnizorilor esențiali de infrastructură.
• Cesiune. Utilizatorul nu poate cesiona drepturile și obligațiile din contract fără acordul scris al Operatorului. Operatorul poate cesiona contractul sau poate transfera Platforma către o societate afiliată ori către un succesor în cadrul unei reorganizări, fuziuni sau vânzări de active, cu notificarea Utilizatorului, drepturile acestuia rămânând neschimbate.
• Subcontractare. Operatorul poate utiliza subcontractanți și furnizori terți pentru prestarea Serviciului, rămânând responsabil față de Utilizator potrivit Termenilor.
• Nulitate parțială. Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare, iar clauza afectată se înlocuiește cu una valabilă, cât mai apropiată de scopul economic urmărit.
• Renunțare. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acel drept.
• Integralitatea contractului. Termenii, împreună cu documentele la care fac trimitere, reprezintă întregul acord al părților cu privire la obiectul lor și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare. Utilizatorul Profesionist declară că a luat cunoștință și acceptă expres clauzele de la art. 4.3, 4.4, 5.3, 6.2, 7, 8, 12, 13, 14, 15, 18 și 19.3, în sensul art. 1203 din Codul civil.
• Comunicări. Comunicările către Utilizator se transmit valabil prin e-mail la adresa asociată Contului sau prin notificări în Platformă ori în Aplicație și se consideră primite în ziua lucrătoare următoare transmiterii. Utilizatorul este responsabil de menținerea unei adrese de e-mail valide. Comunicările către Operator se transmit la adresele de la art. 21.
• Limba. Termenii sunt redactați în limba română. Operatorul pune la dispoziție o versiune în limba engleză la pefirma.ro/en/terms, cu caracter informativ. În caz de neconcordanță sau conflict între versiunea în limba română și orice traducere, versiunea în limba română prevalează.
• Prelucrarea datelor. Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal se regăsesc în Politica de confidențialitate.